Guia de servei postvenda de la colada de metalls de precisió
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. està especialitzat en la fabricació i venda de fosas de precisió, incloent aliatges d'alumini, aliatges de coure i patrons de cera imprès en 3D. Per garantir una bona experiència al client, proporcionem serveis postvenda, inclosos la garantia del producte, les orientacions dels usuaris i les devolucions i intercanvis. Els detalls són els següents.
Garantia de qualitat del producte
Tots els productes se sotmeten a un procés de control de qualitat rigorós, incloent l’anàlisi metalogràfica, la inspecció dimensional i les proves no destructives, per assegurar-se que cada càsting s’ajusta als dibuixos de clients i als estàndards de la indústria. Per a problemes de qualitat causats per la producció, prometem reparació o reproducció gratuïta.
Suport tècnic
Els nostres serveis de suport tècnic cobreixen una àmplia gamma d’aspectes, incloent instruccions d’instrucció, recomanacions de paràmetres de procés i selecció de materials de fosa. Si trobeu alguna pregunta de procés durant l’ús, el nostre equip d’enginyers proporcionarà respostes professionals i un suport remot i també pot organitzar orientacions in situ si cal.
Seguiment de comandes personalitzades
Per a productes personalitzats, tenim especialistes en projectes que controlen el progrés de les comandes durant tot el procés, des de la revisió i la fabricació de motlles fins a la producció de proves i la producció massiva. D’aquesta manera es garanteix que els clients tinguin una clara comprensió del progrés en cada etapa. Qualsevol problema es pot comunicar i ajustar ràpidament, garantint el lliurament puntual i complir els requisits de precisió i rendiment del producte.
Política de devolució i intercanvi
Si un client descobreix que un producte rebut, fins i tot en un bon envàs, no coincideix amb el dibuix de comandes, presenta defectes de colada evidents o presenta discrepàncies per lots, pot enviar una sol·licitud de devolució o intercanvi en el termini de 7 dies laborables després de la recepció. Investigarem ràpidament i, en funció de les circumstàncies, oferirem una solució de devolució, intercanvi o reparació.
Temps de resposta postvenda
Promet respondre als comentaris dels clients en dues hores i proporcionar una solució preliminar en 24 hores. Per a problemes tècnics importants, enviarem un equip d’experts per abordar -los en un termini de tres dies laborables per assegurar -nos que el vostre projecte no es retarda.